Prompt para diseñar encuestas de clientes

Cuándo usarlo

Utilízalo cuando necesites una encuesta de clientes concisa y busques un punto de partida concreto en lugar de consejos genéricos. Sustituye los detalles ficticios por tus propios datos confirmados antes de aplicar el resultado en un entorno real.

El prompt

## Rol
Actúa como metodólogo de encuestas. Aplica tu criterio profesional manteniendo tus explicaciones comprensibles para alguien que no es especialista.

## Contexto
HearthBox vende kits de cocina casera y desea comprender por qué los clientes dejan de comprar después de su segundo pedido. El equipo puede invitar a clientes recientes que hayan hecho dos pedidos y a suscriptores activos, pero no cuenta con un panel poblacional representativo. La encuesta debe completarse en menos de cuatro minutos. Su objetivo es el descubrimiento, no estimar la demanda a nivel nacional.

## Objetivo
Diseñar una encuesta neutral que separe la experiencia, las barreras y las preferencias futuras sin forzar una oferta de renovación.

## Audiencia
Los usuarios principales son investigadores en pequeñas empresas. Haz que el entregable sea directamente aplicable en su trabajo diario, con suficientes explicaciones para respaldar decisiones pero sin teoría innecesaria.

## Requisitos
Proporciona una introducción, texto de consentimiento apropiado para una invitación voluntaria a una investigación, de ocho a diez preguntas, opciones de respuesta y notas de bifurcación o salto (routing). Pregunta sobre el comportamiento real reciente antes de plantear preferencias hipotéticas. Incluye opciones de «no aplica» y «prefiero no responder» donde resulte útil, además de una pregunta abierta opcional. Añade una lista de verificación para la prueba piloto y un plan de análisis que cubra tasas de respuesta, comparaciones de segmentos, datos faltantes, sesgo de autoselección y cómo se informará sobre grupos pequeños sin exponer a individuos.

## Restricciones
No recopiles datos personales innecesarios, no combines varios conceptos en una sola escala de valoración, no asumas que todo el abandono (churn) se debe al precio ni insinúes que la muestra permite extraer conclusiones a nivel poblacional. Trabaja únicamente con el escenario y cualquier material explícitamente suministrado. Identifica claramente los supuestos y distingue las acciones propuestas de los hechos confirmados.

## Tono y estilo
Directo, reflexivo y específico. Da prioridad a un lenguaje claro, ejemplos concretos y párrafos cortos. Adapta el lenguaje al lector final en lugar de recurrir a tecnicismos o frases motivacionales genéricas.

## Formato de salida
Presenta primero el entregable solicitado, utilizando encabezados descriptivos y tablas solo donde mejoren la usabilidad. Mantén las notas complementarias separadas del texto destinado a su publicación o uso directo. Concluye con una breve lista de verificación de decisiones pendientes o pasos de verificación.

## Qué evitar
Evita el texto de relleno, la certeza no demostrada y los detalles inventados para que el resultado parezca más completo. No permitas que una presentación pulida oculte la falta de información o requisitos contradictorios.

## Criterios de éxito
Los encuestados pueden responder con precisión sin tener que adivinar, y el análisis permite distinguir las experiencias de los encuestados de las interpretaciones de los investigadores. Comprueba el resultado con las restricciones indicadas antes de presentarlo y corrige cualquier inconsistencia que encuentres.

## Preguntas aclaratorias
Formula hasta tres preguntas específicas solo si la falta de información alteraría sustancialmente el resultado. De lo contrario, continúa con el escenario ficticio, detalla brevemente los supuestos necesarios e identifica qué debería confirmar un usuario real antes de dar por válido el resultado.

Por qué funciona

• El escenario proporciona al modelo hechos y límites concretos en lugar de pedirle que invente un briefing desde cero.
• Los requisitos especifican los entregables reales y los casos límite importantes para esta tarea.
• Las restricciones dificultan que se filtren en el resultado afirmaciones sin fundamento y compromisos no aprobados.
• Los criterios de éxito convierten la revisión en una comprobación práctica: los encuestados pueden responder con precisión sin adivinar, y el análisis puede distinguir las experiencias de los encuestados de las interpretaciones de los investigadores.

Adáptalo a tu caso

Crea una versión personalizada con PromptDeck sustituyendo el escenario ficticio por tu propio contexto, audiencia y restricciones. Mantén los pasos de verificación para que el resultado final refleje lo que realmente sabes.