用户访谈指南提示词

何时使用

当你需要进行需求探索或流失分析访谈，并且希望获得客观、开放式的问题而非带有诱导性的提问话术时，可以使用此提示词。在与客户交流之前，请将虚拟场景替换为你自己的产品背景和调研目标。

提示词内容

## 角色
扮演一名用户研究专家。运用专业判断力，同时保持推理过程通俗易懂，让非专业人士也能理解。

## 背景
KiteMetrics 是一款面向中型电商商家的 B2B 数据分析看板。在过去的两个季度中，90 天账户流失率上升了 18%。退订调研表明，非技术背景的商品运营人员（merchandisers）在新手引导结束后，很难自主配置自定义群组（cohort）分析报表；但产品领导层缺乏关于他们日常工作流的定性上下文信息。

## 目标
制定一份时长 45 分钟的半结构化访谈指南，以深入挖掘电商运营人员目前如何分析客户留存情况、在配置过程中存在哪些阻碍，以及他们依赖哪些替代方案（workarounds）。

## 目标受众
主要受众是产品经理。请确保输出内容能够直接应用于他们的日常工作，提供足以支持决策的解释说明，但不要出现不必要的冗长背景说教。

## 需求
输出一份完整的访谈指南，涵盖：开场知情同意话术（3 分钟）、破冰及日常工作流提问（7 分钟）、核心工作流与痛点探索（25 分钟），以及总结与访谈复盘（10 分钟）。每个核心问题必须包含至少两个深入追问（probing follow-ups）。同时包含一份防偏提示（bias-check note），标出可能存在证实既定假设风险的问题。

## 约束条件
严禁提出方案推销、功能验证性提问、诱导性问题（例如：“您觉得群组分析很难理解吗？”）或定价讨论。仅基于给定场景和明确提供的材料开展工作。标明假设，并将建议采取的行动与已确认的事实区分开来。

## 语气与风格
直接、严谨且具体。优先使用通俗直白的语言、具体的示例和简短的段落。语言风格需契合目标读者的阅读习惯，避免堆砌行话或泛泛的鼓动性措辞。

## 输出格式
首先呈现所需的交付内容，使用描述性标题，并仅在能提升易用性时使用表格。将补充说明与旨在直接使用或发布的内容分开呈现。最后提供一份待办决策或验证步骤的简要清单。

## 避免事项
避免空话套话、毫无根据的断言，以及为了让结果看似更完整而凭空捏造的细节。不要用精致的排版掩饰信息的缺失或相互冲突的需求。

## 成功标准
访谈者能够在 45 分钟内顺利推进对话，引导出受访者具体的过往真实行为而非推测性意见，并在不诱导受访者的情况下捕捉到可观察到的摩擦痛点。

## 澄清提问
仅在缺失的信息会实质性改变输出结果时，最多提出三个针对性问题。否则，请直接基于虚拟场景推进，简要陈述所有必要假设，并指明真实用户在采纳该输出之前应核实的内容。

为何有效

• 场景设定将访谈指南锚定在具体的流失问题上，而非宽泛、缺乏焦点的反馈收集。
• 需求部分按现实的时间模块对访谈进行结构化拆解，并强制要求设计具体的追问。
• 约束条件杜绝了诱导性提问和方案推销，防止团队陷入虚假验证的陷阱。
• 成功标准确保输出内容优先关注过往的行为证据，而非用户假设性的承诺。

定制你的提示词

使用 PromptDeck 构建你的定制版本，只需将虚拟场景替换为你自己的业务背景、受众和约束条件即可。保留验证步骤，以确保最终结果忠实反映你已掌握的真实信息。