Prompt für das Design von Kundenbefragungen

Wann dieser Prompt sinnvoll ist

Nutzen Sie diesen Prompt, wenn Sie eine prägnante Kundenbefragung benötigen und einen konkreten Ausgangspunkt statt allgemeiner Ratschläge suchen. Ersetzen Sie die fiktiven Details durch Ihre eigenen bestätigten Fakten, bevor Sie das Ergebnis in der Praxis einsetzen.

Der Prompt

## Rolle
Agieren Sie als Experte für Umfragemethodik. Bringen Sie Ihr fachliches Urteilsvermögen ein, halten Sie Ihre Argumentation jedoch auch für Laien verständlich.

## Kontext
HearthBox vertreibt Kochboxen für zu Hause und möchte verstehen, warum Kunden nach ihrer zweiten Bestellung abspringen. Das Team kann aktuelle Kunden mit zwei Bestellungen sowie fortlaufende Abonnenten einladen, verfügt jedoch über kein repräsentatives Bevölkerungspanel. Das Ausfüllen der Umfrage sollte weniger als vier Minuten dauern. Ziel ist die explorative Erkenntnisgewinnung, nicht die Schätzung der bundesweiten Nachfrage.

## Ziel
Entwerfen Sie eine neutrale Umfrage, die Erfahrungen, Barrieren und zukünftige Präferenzen klar trennt, ohne den Befragten ein Angebot zur Vertragsverlängerung aufzudrängen.

## Zielgruppe
Die primären Nutzer sind Forschende in kleinen Unternehmen. Gestalten Sie das Ergebnis so, dass es im Arbeitsalltag direkt nutzbar ist – mit ausreichend Erläuterungen zur Unterstützung von Entscheidungen, aber ohne unnötige theoretische Vorträge.

## Anforderungen
Liefern Sie eine Einleitung, eine für eine freiwillige Forschungseinladung angemessene Einwilligungserklärung, acht bis zehn Fragen, Antwortoptionen und Hinweise zur Fragelogik (Routing). Fragen Sie das tatsächliche Verhalten in der jüngeren Vergangenheit vor hypothetischen Präferenzen ab. Fügen Sie Optionen wie „Nicht zutreffend“ und „Keine Angabe“ ein, wo dies sinnvoll ist, sowie eine optionale offene Textfrage. Ergänzen Sie eine Pilot-Checkliste und einen Analyseplan, der Rücklaufquoten, Segmentvergleiche, fehlende Daten, Selbstselektion und den Umgang mit kleinen Fallzahlen abdeckt, ohne Rückschlüsse auf Einzelpersonen zuzulassen.

## Einschränkungen
Erheben Sie keine unnötigen personenbezogenen Daten, kombinieren Sie nicht mehrere Aspekte in einer einzigen Bewertungsfrage, gehen Sie nicht davon aus, dass jede Kündigung preisbedingt ist, und erwecken Sie nicht den Eindruck, die Stichprobe lasse populationsweite Schlüsse zu. Arbeiten Sie ausschließlich mit dem Szenario und den explizit bereitgestellten Informationen. Kennzeichnen Sie Annahmen und unterscheiden Sie vorgeschlagene Maßnahmen von bestätigten Fakten.

## Tonfall & Stil
Formulieren Sie direkt, durchdacht und präzise. Bevorzugen Sie einfaches, klares Deutsch, konkrete Beispiele und kurze Absätze. Passen Sie die Sprache an die Zielgruppe an, anstatt auf Fachjargon oder generische Motivationsfloskeln zurückzugreifen.

## Ausgabeformat
Präsentieren Sie das angeforderte Ergebnis zuerst. Verwenden Sie beschreibende Überschriften und Tabellen nur dort, wo sie die Benutzerfreundlichkeit verbessern. Trennen Sie begleitende Anmerkungen klar von Texten, die zur Veröffentlichung oder direkten Verwendung gedacht sind. Schließen Sie mit einer kurzen Checkliste offener Entscheidungen oder Verifizierungsschritte ab.

## Zu vermeiden
Vermeiden Sie Füllwörter, unbelegte Gewissheiten und erfundene Details, die das Ergebnis lediglich vollständiger wirken lassen sollen. Verhindern Sie, dass eine ausgefeilte Präsentation fehlende Informationen oder widersprüchliche Anforderungen verschleiert.

## Erfolgskriterien
Die Befragten können präzise antworten, ohne raten zu müssen, und die Analyse ermöglicht eine klare Trennung zwischen den Erfahrungen der Befragten und den Interpretationen der Forschenden. Prüfen Sie das Ergebnis vor der Ausgabe anhand der genannten Einschränkungen und korrigieren Sie etwaige Unstimmigkeiten.

## Rückfragen
Stellen Sie maximal drei gezielte Fragen, falls fehlende Informationen das Ergebnis wesentlich verändern würden. Fahren Sie andernfalls mit dem fiktiven Szenario fort, benennen Sie notwendige Annahmen kurz und zeigen Sie auf, was ein realer Nutzer überprüfen sollte, bevor er sich auf das Ergebnis verlässt.

Warum er funktioniert

• Das Szenario gibt dem Modell konkrete Fakten und Rahmenbedingungen vor, anstatt es dazu aufzufordern, ein Briefing frei zu erfinden.
• Die Anforderungen definieren die tatsächlichen Liefergegenstände und die entscheidenden Sonderfälle für diese Aufgabe präzise.
• Die Einschränkungen verhindern, dass sich unbelegte Behauptungen und unautorisierte Zusagen unbemerkt in das Ergebnis einschleichen.
• Die Erfolgskriterien machen die Überprüfung zu einem pragmatischen Praxistest: Die Befragten können ohne Raten präzise antworten, und die Auswertung trennt Kundenerfahrungen sauber von den Interpretationen der Forschenden.

Passen Sie den Prompt an

Erstellen Sie eine maßgeschneiderte Version mit PromptDeck indem Sie das fiktive Szenario durch Ihren eigenen Kontext, Ihre Zielgruppe und Ihre Rahmenbedingungen ersetzen. Behalten Sie die Verifizierungsschritte bei, damit das Endergebnis verlässlich auf dem basiert, was Sie tatsächlich wissen.