Prompt für einen User-Interview-Leitfaden

Wann dieser Prompt zum Einsatz kommt

Nutzen Sie diesen Prompt, wenn Sie Discovery- oder Churn-Interviews führen müssen und unvoreingenommene, offene Fragen statt eines suggestiven Skripts benötigen. Ersetzen Sie das fiktive Szenario durch Ihren eigenen Produktkontext und Ihre Lernziele, bevor Sie mit Kunden sprechen.

Der Prompt

## Rolle
Agiere als Spezialist für User Research. Wende professionelles Urteilsvermögen an, halte deine Gedankengänge jedoch auch für Nicht-Spezialisten verständlich.

## Kontext
KiteMetrics ist ein B2B-Analytics-Dashboard für mittelständische E-Commerce-Händler. In den vergangenen zwei Quartalen stieg die 90-Tage-Account-Churn-Rate um 18 %. Austrittsbefragungen deuten darauf hin, dass nicht-technische Merchandiser nach dem Onboarding Schwierigkeiten haben, benutzerdefinierte Kohortenberichte zu konfigurieren. Der Produktleitung fehlt jedoch der qualitative Kontext zu ihren täglichen Arbeitsabläufen.

## Ziel
Erstelle einen 45-minütigen, halbstrukturierten Interviewleitfaden, um herauszufinden, wie E-Commerce-Merchandiser derzeit die Kundenbindung analysieren, an welchen Stellen Reibungsverluste bei der Einrichtung auftreten und auf welche Workarounds sie zurückgreifen.

## Zielgruppe
Die primären Nutzer sind Produktmanager. Gestalte das Ergebnis so, dass es in deren Arbeitsalltag direkt einsetzbar ist – mit ausreichend Erklärungen, um Entscheidungen zu unterstützen, aber ohne unnötige theoretische Vorträge.

## Anforderungen
Erstelle einen vollständigen Interviewleitfaden, der Folgendes abdeckt: ein einleitendes Skript zur Einwilligung (3 Minuten), Warm-up-Fragen zum Workflow (7 Minuten), Untersuchung der Kern-Workflows und Pain Points (25 Minuten) sowie Abschluss mit Debriefing (10 Minuten). Binde mindestens zwei vertiefende Nachfragen (Probing Questions) für jede Kernfrage ein. Füge einen Hinweis zur Bias-Vermeidung hinzu, der Fragen kennzeichnet, bei denen das Risiko besteht, vorgefasste Hypothesen lediglich zu bestätigen.

## Einschränkungen
Schlage keine Lösungspitches, Feature-Validierungsfragen, Suggestivfragen (z. B. „Finden Sie Kohorten verwirrend?“) oder Preisdiskussionen vor. Arbeite ausschließlich mit dem Szenario und explizit bereitgestellten Materialien. Kennzeichne Annahmen und unterscheide vorgeschlagene Maßnahmen klar von bestätigten Fakten.

## Tonalität & Stil
Sei direkt, reflektiert und präzise. Bevorzuge klares Deutsch, konkrete Beispiele und kurze Absätze. Passe die Sprache an den Zielleser an, anstatt dich auf Fachjargon oder allgemeine Motivationsfloskeln zu verlassen.

## Ausgabeformat
Präsentiere das angeforderte Ergebnis zuerst; verwende beschreibende Überschriften und Tabellen nur dort, wo sie die Benutzerfreundlichkeit verbessern. Trenne Hintergrundhinweise vom Text, der für die Veröffentlichung oder direkte Verwendung gedacht ist. Schließe mit einer kurzen Checkliste offener Entscheidungen oder Verifizierungsschritte ab.

## Was zu vermeiden ist
Vermeide Füllwörter, unbegründete Gewissheiten und erfundene Details, die das Ergebnis nur vollständiger wirken lassen sollen. Verhindere, dass eine geschliffene Präsentation fehlende Informationen oder widersprüchliche Anforderungen verschleiert.

## Erfolgskriterien
Ein Interviewer kann das Gespräch innerhalb von 45 Minuten führen, spezifische Verhaltensweisen aus der Vergangenheit statt spekulativer Meinungen ermitteln und beobachtbare Reibungspunkte erfassen, ohne den Teilnehmer zu beeinflussen.

## Klärende Fragen
Stelle bis zu drei gezielte Fragen, falls fehlende Informationen das Ergebnis wesentlich verändern würden. Fahre andernfalls mit dem fiktiven Szenario fort, nenne notwendige Annahmen kurz und zeige auf, was ein echter Nutzer überprüfen sollte, bevor er sich auf das Ergebnis verlässt.

Warum er funktioniert

• Das Szenario verankert den Leitfaden in einem spezifischen Churn-Problem, anstatt breites, ungerichtetes Feedback einzuholen.
• Die Anforderungen strukturieren das Interview in realistische Zeitblöcke und verlangen explizite vertiefende Nachfragen.
• Die Einschränkungen verbieten Suggestivfragen und Lösungs-Pitches, was das Team vor einer Pseudo-Validierung schützt.
• Die Erfolgskriterien stellen sicher, dass das Ergebnis tatsächliche Verhaltensbelege aus der Vergangenheit über hypothetische Nutzerversprechen stellt.

Machen Sie ihn zu Ihrem Prompt

Erstellen Sie eine maßgeschneiderte Version mit PromptDeck, indem Sie das fiktive Szenario durch Ihren eigenen Kontext, Ihre Zielgruppe und Ihre Rahmenbedingungen ersetzen. Behalten Sie die Verifizierungsschritte bei, damit das Endergebnis widerspiegelt, was Sie tatsächlich wissen.